Основными неисправностями факсов и причинами их вызывающими в 80% случаев практически для всех моделей, являются следующие:

• Текст на распечатанном документе прерывается белыми вертикальными полосами. Причиной этому может стать повреждение термолинейки. Для восстановления нормальной работы устройства ее придется заменить.
• Термобумага заминается во время распечатывания документа, а видимые строки чередуются с пустыми белыми участками. Вызывающий проблему фактор кроется в неисправности роликов протяжки. Решение проблемы – их замена на новые.
• Застревание бумаги внутри устройства связано со слишком сильным прижатием резинового вала к механизму переноса. В данном случае может понадобиться замена направляющей, расположенной под термопленкой.
• Черные полосы при получении письма получателем могут появиться вследствие загрязнений на оптике сканера. Чаще всего это относится к устройствам, находящимся в грязных пыльных помещениях. Чистка оптик сделает изображение качественным.
• Белые полосы на принимаемом факсе возникают по двум причинам:

1. Неисправно устройство у отправителя. Тогда факс получателя работает хорошо.
2. Бумага неплотно прижимается к термолинейке. Решение проблемы – замена прижимного механизма или его ремонт. Кроме этого может понадобиться установка новых деталей – пружин или зажимов.

• Черные полосы на распечатываемом листе, как правило, появляются вследствие износа фотобарабана (для лазерных сканеров). Можно попробовать сделать обычную копию документа копию на устройстве. Если она будет содержать темные участки, фотобарабан необходимо заменить.
• Отпечатанный лист не отрезается факсом. Это может происходить в результате износа ножей или при повреждении их приводного механизма. Потребуется замена или ремонт деталей.
• При отправке листы получаются черного или белого цвета. Это связано с неисправностью блока сканера или сканирующей лампы. Выход – замена поломанной детали.
• Если устройство не принимает документы и не отправляет их, возможна поломка блока сопряжения с телефонной линией связи. Потребуется его ремонт или замена.
• Когда факс не реагирует на включение или сигналом, а также другим способом сообщает об ошибке, причина может заключаться в неисправности одного из блоков – питания, лазера или управления. Нужно починить поломанный элемент или произвести замену новой деталью. Еще одним фактором выходящей на дисплее ошибки могут стать сбитые настройки на факсе.
• Низкое качество отправляемого документа – чаще всего следствие плохой связи или неправильно выбранного качества передачи информации. Во втором случае нужно поставить значок super fine. Как правило, этого оказывается достаточно для ликвидации «поломки». Плохая связь восстанавливается сотрудниками телефонии.

Стандартные неисправности факса специалисты обычно устраняют на месте. Более сложные поломки требуют стационарного ремонта в сервисном центре Бестком. По времени решение проблемы занимает не более 2-3 рабочих дней.