Гарантия

Гарантия — время, на протяжении которого клиент может выявить различные дефекты отремонтированной техники или купленного товара (картриджи, запчасти и проч.) и предъявить свои претензии сервисному центру.

Сервисный центр Бестком гарантирует в данный период стабильную работу отремонтированной техники и проданного товара. Гарантийный срок изделия начинается с момента получения покупателем отремонтированной техники или купленного им товара. Срок гарантии может распространяться полностью на всё изделие, так и на его составные части.

Срок гарантии на ремонтные работы

На выполненные работы по ремонту офисной техники установлен следующий срок гарантии:

Наименование работ	Срок
Все ремонтные работы	3 месяца
Заправка картриджей	7 дней

Условия гарантийного ремонта

наличие документов, подтверждающих оказание услуг нашим сервисным центром;
- - акт выполненных работ (для услуг)
- - товарная накладная (для товара)
полная или частичная негодность отремонтированной техники и купленного товара наступала в срок гарантии;
в период действия гарантии были соблюдены правильные условия эксплуатация техники или товара;
сохранены все пломбы, печати, защитная пленка (при их наличии).

Порядок гарантийного ремонта:

позвонить по тел. +7 (495) 988-81-51, сказать менеджеру номер своей заявки и описать проблему;
менеджер сервисного центра организует приемку изделия на гарантийный ремонт;
по результатам диагностики (экспертизы) менеджер сообщит сроки устранения неисправности (или замены) техники (товара);
гарантийный ремонт осуществляется бесплатно, при соблюдении условий гарантийного ремонта (см. выше)

Условия возврата товара

Сервисный центр принимает к обмену и возврату новый товар надлежащего качества в течение 14-ти дней, не считая дня их покупки (продажи) (в соответствии с ч.1 ст.25 Закона «О защите прав потребителей»).

Внимание! Новые копировально-множительные аппараты относятся к технически сложным изделиям, которые не могут быть возвращены или обменены, если они полностью исправны. Это условие закреплено в Постановлении Правительства РФ № 55 девятнадцатого января 1998 года.