Адрес офиса: г. Москва, ул. Малая Семеновская, д. 30

Пт.: 10:00 - 17:00 (Сб.-вс.: выходной)

Пн-чт.: 10:00 - 18:00

Обратный звонок

Гарантия

Гарантия — время, на протяжении которого клиент может выявить различные дефекты отремонтированной техники или купленного товара (картриджи, запчасти и проч.) и предъявить свои претензии сервисному центру.

Сервисный центр Бестком гарантирует в данный период стабильную работу отремонтированной техники и проданного товара. Гарантийный срок изделия начинается с момента получения покупателем отремонтированной техники или купленного им товара. Срок гарантии может распространяться полностью на всё изделие, так и на его составные части.

Срок гарантии на ремонтные работы

На выполненные работы по ремонту офисной техники установлен следующий срок гарантии:

Наименование работСрок
Все ремонтные работы3 месяца
Заправка картриджей7 дней

Условия гарантийного ремонта

  • наличие документов, подтверждающих оказание услуг нашим сервисным центром;
    • - акт выполненных работ (для услуг)
    • - товарная накладная (для товара)
  • полная или частичная негодность отремонтированной техники и купленного товара наступала в срок гарантии;
  • в период действия гарантии были соблюдены правильные условия эксплуатация техники или товара;
  • сохранены все пломбы, печати, защитная пленка (при их наличии).

Порядок гарантийного ремонта:

  • позвонить по тел. +7 (495) 988-81-51, сказать менеджеру номер своей заявки и описать проблему;
  • менеджер сервисного центра организует приемку изделия на гарантийный ремонт;
  • по результатам диагностики (экспертизы) менеджер сообщит сроки устранения неисправности (или замены) техники (товара);
  • гарантийный ремонт осуществляется бесплатно, при соблюдении условий гарантийного ремонта (см. выше)

Условия возврата товара

  • Сервисный центр принимает к обмену и возврату новый товар надлежащего качества в течение 14-ти дней, не считая дня их покупки (продажи) (в соответствии с ч.1 ст.25 Закона «О защите прав потребителей»).
Внимание! Новые копировально-множительные аппараты относятся к технически сложным изделиям, которые не могут быть возвращены или обменены, если они полностью исправны. Это условие закреплено в Постановлении Правительства РФ № 55 девятнадцатого января 1998 года.
!

Наши специалисты

В нашей компании работают только сертифицированные специалисты со стажем работы от 7 лет
Борисов Юрий Валериевич
Должность:генеральный директор

Стаж:27 лет
Канайкина Наталья Дмитриевна
Должность:главный бухгалтер

Стаж:18 лет
Исакин Александр Олегович
Должность:Технический директор

Стаж:14 лет
Никонов Станислав Владимирович
Должность:инженер по ремонту оргтехники

Стаж:17 лет
Киселев Андрей Вячеславович
Должность:инженер по ремонту оргтехники

Стаж:17 лет
Линьков Дмитрий Андреевич
Должность:инженер по ремонту оргтехники

Стаж:10 лет
Соколов Сергей Вячеславович
Должность:инженер по ремонту оргтехники

Стаж:10 лет
Божков Алексей Алексеевич
Должность:инженер по ремонту компьютерной техники и ИБП

Стаж:17 лет
Алиев Шамиль Магомедович
Должность:сервис менеджер

Стаж:11 лет

Сертификаты

Партнерский сертификат
"STARK COUNTRY"
Сертификат качества ISO 9001
Лицензия на проведение работ, связанных с использованием сведений, составляющих государственную тайну
Сертификат соответствия №27155 от 21 мая 2014 года
Партнерский сертификат “Toshiba”
Партнерский сертификат “Kyocera Service Partner”
Партнерский сертификат “RICOH”
Партнерский сертификат "HP"
Партнерский сертификат "Lenovo"
Партнерский сертификат "Sharp"
Партнерский сертификат "KIP"
Партнерский сертификат "Xerox"
Партнерский сертификат "Sharp"
Партнерский сертификат "Panasonic"