Адрес офиса: г. Москва, ул. Малая Семеновская, д. 30

Пт.: 10:00 - 17:00 (Сб.-вс.: выходной)

Пн-чт.: 10:00 - 18:00

Обратный звонок
Обратный звонок

Ремонт видеорегистратора Smartec STNR-3233

ВЫЗВАТЬ МАСТЕРА/КУРЬЕРА
Smartec STNR-3233 - 32-канальный сетевой видеорегистратор. Видеорегистраторы Smartec STNR-3233 способны производить запись видео от IP-камер в реальном времени (30 к/с на каждый канал) при разрешении 4К (8Мп, 12Мп). Компрессия в формате H.265 позволяет записывать потоки видео с высоким разрешением без кратного роста объема дискового хранилища. Возможно воспроизведение архива в режиме реального времени (25 к/с) при одновременном отображении до 4 каналов (4K) или 16 каналов с разрешением 1080p. В видеорегистраторах Alfa-серии реализовано два выхода мониторов - первый (порты HDMI/VGA/BNC) и второй (порт HDMI). Второй HDMI порт обеспечивает поддержку мониторов с разрешением вплоть до 4К. Более того, имеется возможность вывода независимых групп камер на данные два выхода. Для выбора требуемого формата вывода камер на мониторы используется оперативное меню и переключение между активными мониторами. Видеорегистраторы имеют встроенный 16-канальный коммутатор с портами 100 Мбит для прямого подключения IP-камер с питанием по POE. Интеллектуальный поиск в архиве с детектором активности в зонах поиска ускоряет нахождение искомых фрагментов даже с камерами без активного встроенного детектора. Для многоканального сетевого доступа к одному или нескольким видеорегистраторам предлагается штатное клиентское ПО EZStation. Оно обеспечивает одновременное отображение живого видео, поиск и воспроизведение архива до 256 каналов (при использовании АРМ с 4 мониторами) на платформах Windows. Поддерживается работа с интерактивными графическими планами, создание видеостен и др. функции. Для доступа к видеорегистраторам с помощью мобильных платформ iOS и Android используется многофункциональный мобильный клиент – EZView.

Диагностика видеорегистратора Smartec STNR-3233 производится бесплатно в стационаре сервисного центра. Заявку можно оформить он-лайн или по телефону. После диагностики специалист свяжется с вами и объяснит в чем заключается поломка, возможен ли ремонт Smartec STNR-3233, а также проконсультирует по стоимости.

Также наши ремонтники могут провести ремонт видеонаблюдения с выездом на объект.

УСЛУГИ НА РЕМОНТ И ОБСЛУЖИВАНИЕ Smartec STNR-3233

Диагностика видеорегистратора (в стационаре)бесплатно
Срочная диагностика в стационаре (в течение 60 мин)800 руб.
Доставка изделия в сервис и обратнорассчитывается индивидуально
Регистраторы систем видеонаблюдения
Компонентный ремонт сетевого видеорегистратораот 3000 руб.
Замена жесткого диска700 руб.
Профилактическое обслуживание (чистка)1000 руб.
Настройка ПО регистратораот 1500 руб.
Ремонт блока GPS/ГЛОНАСС3100 руб.
Ремонт видеорегистраторов после залитияот 3000 руб.
Ремонт платы видеорегистратораот 3000 руб.
Ремонт-восстановление объектива видеорегистратора2400 руб.
Чистка ПЗС матрицы видеорегистратора2000 руб.
Замена разъёма1500 руб.


Технические характеристики

Smartec STNR-3233 - 32-канальный сетевой видеорегистратор. Видеорегистраторы Smartec STNR-3233 способны производить запись видео от IP-камер в реальном времени (30 к
с на каждый канал) при разрешении 4К (8Мп, 12Мп). Компрессия в формате H.265 позволяет записывать потоки видео с высоким разрешением без кратного роста объема дискового хранилища. Возможно воспроизведение архива в режиме реального времени (25 к
с) при одновременном отображении до 4 каналов (4K) или 16 каналов с разрешением 1080p.
В видеорегистраторах Alfa-серии реализовано два выхода мониторов - первый (порты HDMI
VGA
BNC) и второй (порт HDMI). Второй HDMI порт обеспечивает поддержку мониторов с разрешением вплоть до 4К. Более того, имеется возможность вывода независимых групп камер на данные два выхода. Для выбора требуемого формата вывода камер на мониторы используется оперативное меню и переключение между активными мониторами.
Видеорегистраторы имеют встроенный 16-канальный коммутатор с портами 100 Мбит для прямого подключения IP-камер с питанием по POE. Интеллектуальный поиск в архиве с детектором активности в зонах поиска ускоряет нахождение искомых фрагментов даже с камерами без активного встроенного детектора.
Для многоканального сетевого доступа к одному или нескольким видеорегистраторам предлагается штатное клиентское ПО EZStation. Оно обеспечивает одновременное отображение живого видео, поиск и воспроизведение архива до 256 каналов (при использовании АРМ с 4 мониторами) на платформах Windows. Поддерживается работа с интерактивными графическими планами, создание видеостен и др. функции. Для доступа к видеорегистраторам с помощью мобильных платформ iOS и Android используется многофункциональный мобильный клиент – EZView. Диагностика видеорегистратора Smartec STNR-3233 производится бесплатно в стационаре сервисного центра. Заявку можно оформить он-лайн или по телефону. После диагностики специалист свяжется с вами и объяснит в чем заключается поломка, возможен ли ремонт Smartec STNR-3233, а также проконсультирует по стоимости.
Также наши ремонтники могут провести ремонт видеонаблюдения с выездом на объект.






Ремонт Smartec STNR-3233 в сервисном центре

Наши ремонтники обладают достаточным опытом в сфере ремонта и обслуживания любой офисной техники - нам под силу не только ремонт видеорегистраторов, но и диагностика лазерных принтеров. Кроме того, они постоянно повышают свою квалификацию посредством дополнительного обучения.


доставка оборудования курьеромРемонт видеорегистратора требует профессионального оборудования, поэтому наши инженеры не выезжают на объект к заказчику. Мы диагностируем проблему в сервисном центре абсолютно бесплатно. Так же за минимальную дополнительную плату вы можете заказать у нас услугу - доставка оборудования в стационар. Сотрудник компании заберет ваше нерабочее устройство из дома, а спустя короткий срок привезет обратно по указанному адресу в исправном состоянии.


гарантияДля каждого клиента составляется детальный акт приема видеорегистратора в стационар с указанием модели и неисправности. По этому акту вы сможете получить изделие после диагностики или ремонта. Мы уверены в качестве запчастей и навыках нашей команды, поэтому выписываем гарантию на ремонт и на новые детали, если была необходимость заменить старые.
смс уведомления и онлайн статистикаПри заказе диагностики и последующего ремонта у нас, вы сможете получать актуальные смс уведомления о ходе работы, обратиться за консультацией по интересующему вас вопросу. Мы с радостью предоставим любую информацию и ответим на все ваши вопросы. Номера телефонов указаны на сайте и в акте приемки оборудования. Также в акте есть qr-код со ссылкой на страницу с онлайн статистикой по данному заказу.

способы оплатыОплатить заказ можно удобным для вас способом: наличными, банковской картой, либо безналичным расчётом. В нашем сервисе цены на ремонтные работы оптимально доступные по Москве и соответствуют стандартам качества. У нас используются только оригинальные запасные части и сертифицированное оборудование.
сроки ремонтаОдно из ключевых преимуществ сервиса - оперативность выполнения заказа.  Уже совсем скоро вы сможете снова использовать видеорегистратор в составе вашей системы видеонаблюдения. Ведь наш сервисный центр выполняет ремонт видеорегистраторов уже длительное время и мы способны восстановить корректную работу регистратора с неисправностью любого уровня сложности в кратчайшие сроки.

Ремонт видеорегистратора Smartec STNR-3233

Неисправности видеорегистраторов Smartec STNR-3233


Отсутствует управление PTZ-камерой через DVR

управление PTZ-камеройВероятные причины неисправности:
  1. Сломана передняя панель, управляющая PTZ регистратора.
  2. Некорректно выполнена настройка PTZ-камеры или регистратора.
  3. PTZ-камера подключена некорректно.
  4. PTZ-камера и регистратор используют разные протоколы управления.
  5. Декодер PTZ-камеры и регистратор используют разные адреса.
  6. Не подключен резистор сопротивления 120 Ом, при подключении нескольких камер. Управление не стабильно из-за превышения порога отражений.
  7. Превышено допустимое расстояние.

Пульт дистанционного управления не работает

Пульт дистанционного управленияВероятные причины неисправности:
  1. Адрес пульта указан некорректно.
  2. Превышено расстояние или допустимый угол действия пульта.
  3. Сел источник питания.
  4. Вышла из строя передняя панель регистратора или сам пульт.

Изображение размыто при воспроизведении

Изображение размытоВероятные причины неисправности:
  1. Недостаточно качественное изображение.
  2. Используйте верную программу для считывания. Выполните перезапуск устройства.
  3. Проверьте подключение жесткого диска. Проблема может быть в проводах.
  4. Мог выйти из строя сам жесткий диск.
  5. Поломка монитора или регистратора.

Выскакивает ошибка об отсутствии жесткого диска

ошибка об отсутствии жесткого дискаВероятные причины неисправности:
  1. Отсутствует контакт жесткого диска с источником питания.
  2. Пришли в негодность провода, подключаемые к жесткому диску.
  3. Выведен из строя сам HDD.
  4. Порт SATA на главной плате пришел в негодность.

Регистратор Smartec STNR-3233 не показывает точное время

не показывает точное времяВероятные причины неисправности:
  1. Проверьте правильность настройки.
  2. Проверьте контакт батареи и номинальное напряжение, оно может быть слишком низким.
  3. Вышел из строя таймер.

Регистратор Smartec STNR-3233 не обнаруживается в сети

Перебои подключения к сетиВероятные причины неисправности:
  1. Устройство одно в пределах локальной сети.
  2. Некорректно произведена настройка сети.
  3. Конфликт совместимости.
  4. Некорректно выбраны параметры поиска.

Постоянно высвечивается "ТРЕВОГА"

ТРЕВОГАВероятные причины неисправности:
  1. Тревога настроена некорректно.
  2. Выполнено механическое включение выхода тревоги.
  3. Устройство вышло из строя или установлено неправильно.
  4. Прошивка устройства требует обновления. Текущая версия некорректна.

Функция ТРЕВОГА не включается

ТРЕВОГА не включаетсяВероятные причины неисправности:
  1. Тревога настроена некорректна.
  2. Тревога подключена некорректно.
  3. Входной тревожный сигнал некорректен.
  4. Выполненного одновременное подключение к двум шлейфам.

Отсутствует видео на канале

Нет сигналаВероятные причины неисправности:
  1. Нет контакта между камерой и видеовыходом.
  2. Нет контакта между устройством и источником сигнала.
  3. Вышел из строя источник сигнала.

Видеорегистратор Smartec STNR-3233 не включается

Видеорегистратор не включаетсяВероятные причины неисправности:
  1. Отсутствует контакт с питанием.
  2. Питающий провод не подключен к источнику.
  3. Сломался сам источник питания.
  4. Прошивка обновилась с ошибкой.
  5. Сломан жесткий диск или нет контакта с кабелем.
  6. Пострадала панель в передней части устройства.
  7. Пострадала основная плата устройства.

Файлы архива хранятся недостаточно долго

Файлы архиваВероятные причины неисправности:
  1. Недостаток места на жестком диске.
  2. Жесткий диск вышел из строя.

Не совпадают часовые пояса

В результате время на цифровом канале указано не верно.
  1. Синхронизируйте время цифрового канала с местным, выбрав соответствующую опцию.

Отсутствует видео при воспроизведении цифрового канала

Нет сигналаВероятные причины неисправности:
  1. Нужно добавить устройство.
  2. Нет доступа к камере этого канала.
  3. Нужная камера не выбрана.
  4. Проверьте питание выбранной камеры.
  5. Некорректно настроен поток удаленного канала. Задайте его как основной.
  6. Корректно введите имя пользователя и пароль.
  7. Корректно укажите IP-адрес или порт во время добавления устройства.
  8. Превышено максимально допустимое разрешение камеры. Монитор не может его поддержать.

Web — интерфейс или CMS (Central Management System) не дают доступ к подключению

Web — интерфейсВероятные причины неисправности:
  1. Обновите Windows. Часто сбои возникают с Windows 98-XP
  2. ActiveX не активен.
  3. Версия DirectX требует обновления драйвера видеокарты.
  4. Проблемы с подключением к сети.
  5. Настройки сетевого подключения выполнены не корректно.
  6. Не корректно введен пароль или ник пользователя.
  7. Конфликт между CMS и программным обеспечением DVR.
  8. Порты 80, 34567, 34599 могут блокироваться антивирусом или брандмауэром.

Файлы видеоархива не проигрываются

Файлы видеоархива не проигрываютсяВероятные причины неисправности:
  1. Отсутствует подходящая программа для воспроизведения.
  2. Стоит версия ниже DirectX8.1.
  3. Формат AVI не может быть воспроизведен без файла DivX503Bundle.exe.
  4. В Windows ХР не выполнена инсталляция DivX503Bundle.exe и ffdshow-20041012.exe.

Неполадки копирования на USB

Неполадки копирования на USBВероятные причины неисправности:
  1. Размер данных превышает допустимый. Решение — остановка записи и резервного копирования.
  2. Недостаточно места для создания резервной копии.
  3. Некорректное оборудование — не подходит для данного устройства.
  4. Поломка USB-устройства.

Регистратор Smartec STNR-3233 самостоятельно выполняет перезагрузку

Регистратор самостоятельно выполняет перезагрузкуОтказывается функционировать через несколько минут после загрузки системы.
Вероятные причины неисправности:
  1. Напряжение на входе в устройство ниже нормы или нестабильно.
  2. Пострадал жесткий диск или отсутствует контакт с кабелем.
  3. Вышла из строя системы питания.
  4. Перебои с сигналом видео.
  5. Неправильная эксплуатация или перегрев в результате скопления пыли.
  6. Поврежден сам прибор.

Искажен цвет или яркость

цвет или яркостьЕсть другие подобные проблемы отображения Вероятные причины неисправности:
  1. Неправильно настроен выход BNC — появляется черно-белая картинка, NTSC или PAL выбраны не верно.
  2. Проблемы взаимодействия прибора и монитора: их импедансы не соответствуют друг другу.
  3. Сигнал недостаточно качественный. Необходимо сократить потери качества или уменьшить расстояние передачи сигнала.
  4. Цвет и яркость прибора настроены не правильно.

Нет звука при воспроизведении

нет звукаНо в окне наблюдения он есть. 
Вероятные причины неисправности:
  1. Правильно выберите настройки: включите звук в опциях
  2. Отсутствует связь между видео и звуковым каналом.

Изображение отсутствует или размыто

Отсутствует изображениеВ режиме сетевого просмотра или воспроизведения.

Вероятные причины неисправности:
  1. Сеть работает нестабильно.
  2. Не хватает мощности компьютера.
  3. Некорректно выполнена сетевая настройка DVR. Нужно выбрать групповой режим.
  4. Канал защищен или использована маска.
  5. Не достаточно прав для доступа к просмотру.
  6. Плохое качество исходного изображения.

Вышел из строя детектор движения

детектор движения Вероятные причины неисправности:
  1. Временной диапазон выбран некорректно.
  2. Зона сканирования выбрана некорректно.
  3. Занижен порог чувствительности.
  4. Изначально не заложена аппаратная поддержка.

Потерян пароль или код для доступа к управлению меню

  1. Обратитесь в нашу службу поддержки. Специалисты сервисного центра вам помогут.

Нет сигнала на видеовыходе видеорегистратора Smartec STNR-3233

Нет сигналаВ одном или нескольких режимах.
Вероятные причины неисправности:
  1. Стоит обновить прошивку. Текущая версия не соответствует.
  2. Сбросьте настройки до стандартных. Проблема возникает, если в параметре яркости указан ноль.
  3. Нет входящего сигнала или он недостаточно сильный.
  4. Ошибка в настройке экрана или канал защищен.

Перебои подключения к сети

Перебои подключения к сетиВероятные причины неисправности:
  1. Некорректно указан IP-адрес
  2. Некорректно указан MAC-адрес
  3. Нестабильно работает сетевая карта устройства.

Невозможно обнаружить видеофайлы на Smartec STNR-3233

Невозможно обнаружить видеофайлыВ режиме воспроизведения.
Вероятные причины неисправности:
  1. Стоит проверить провода подключения жесткого диска. Они могут быть повреждены.
  2. Вышел из строя жесткий диск.
  3. Проведите обновление программ, используя оригинальные файлы.
  4. Проверьте отображение скрытых файлов.
  5. Была отключена функция записи.

Нет звука в окне наблюдения

нет звукаВероятные причины неисправности:
  1. Поломка микрофона.
  2. Поломка динамика.
  3. Повреждение кабеля, отвечающего за звук.
  4. Вышел из строя регистратор.

Видеорегистратор неуправляем с клавиатуры

КлавиатураВероятные причины неисправности:
  1. Последовательный порт регистратора настроен некорректно.
  2. Некорректно указан адрес.
  3. Превышено допустимое расстояние.


Диагностика системы видеонаблюдения


Т.к. видеорегистратор (видеосервер)  входит в состав системы видеонаблюдения, то сложно определить какой компонент системы неисправен: 
  • видеорегистратор;
  • камера наблюдения;
  • усилители;
  • блок питания;
  • кабельная трасса.


Диагностика системы видеонаблюдения

 Если вам необходима качественная диагностика и обслуживание вашей системы видеонаблюдения, то позвоните нам или отправьте запрос на почту [email protected]
Скидки 10% на все услуги ТОЛЬКО при подаче заявки через сайт
Акция действует на все виды услуг