Адрес офиса: г. Москва, ул. Малая Семеновская, д. 30

Пт.: 10:00 - 17:00 (Сб.-вс.: выходной)

Пн-чт.: 10:00 - 18:00

Обратный звонок
Обратный звонок

Ремонт видеорегистратора BestDVR-1604Hybrid

ВЫЗВАТЬ МАСТЕРА/КУРЬЕРА
BestDVR-1604Hybrid представляет собой гибридный 16-канальный видеорегистратор высокого разрешения. В нем применяется цифровая гибридная система записи нового поколения. DVR допускает одновременное подключение 16 аналоговых и 16 сетевых камер. В разрешении D1 запись по всем тридцати двум каналам производится в реальном масштабе времени. Видеорегистратор BestDVR-1604Hybrid поддерживает IP-видеокамеры разрешением до 5 Мп. Поддержка стандарта ONVIF дает возможность использовать его совместно с сетевыми камерами различных производителей. Это делает регистратор действительно универсальным устройством видеозаписи. Записи сохраняются на жесткие диски видеорегистратора BestDVR-1604Hybrid (восемь дисков по 4 Тб каждый) с использованием алгоритма сжатия H.264. Этот видеокодек обеспечивает наилучшую степень сжатия видеосигналов, что способствует рациональному использованию дискового пространства и дает возможность передавать данные по каналам связи с невысокой пропускной способностью. Битрейт видеосигналов можно регулировать, в зависимости от возможностей канала передачи данных. Каждый канал регистратора BestDVR-1604Hybrid поддерживает два потока с разным разрешением, при этом предусматриваются индивидуальные настройки для каждого канала. Видеорегистратор выполняет также запись звука по каждому каналу. В случае использования аналоговых видеокамер для записи звука необходимо установить микрофоны в зоне действия видеокамер. Для просмотра записей к регистратору BestDVR-1604Hybrid подключаются CVBS мониторы, а также VGA- и HDMI-мониторы с разрешением до 1080p. Высокое разрешение позволяет получать изображение с нескольких видеокамер в мультиокне, без дополнительного сжатия, что повышает качество наблюдения. Гибридный видеорегистратор BestDVR-1604Hybrid поддерживает детекцию движения и дает возможность подключать датчики охранной сигнализации. Функция «предзаписи» позволяет увидеть события, непосредственно предшествовавшие тревоге. Это очень удобно при расследовании обстоятельств происшествий. Видеорегистратором BestDVR-1604Hybrid можно полностью управлять удаленно, по сети.

Диагностика видеорегистратора BestDVR-1604Hybrid производится бесплатно в стационаре сервисного центра. Заявку можно оформить он-лайн или по телефону. После проведения диагностики специалист свяжется с вами и объяснит в чем заключается поломка, возможен ли ремонт BestDVR-1604Hybrid, а также сориентирует по стоимости.

Также наши инженеры могут провести ремонт видеонаблюдения с выездом на объект.

УСЛУГИ НА РЕМОНТ И ОБСЛУЖИВАНИЕ BestDVR-1604Hybrid

Диагностика видеорегистратора (в стационаре)бесплатно
Срочная диагностика в стационаре (в течение 60 мин)800 руб.
Доставка изделия в сервис и обратнорассчитывается индивидуально
Регистраторы систем видеонаблюдения
Компонентный ремонт сетевого видеорегистратораот 3000 руб.
Замена жесткого диска700 руб.
Профилактическое обслуживание (чистка)1000 руб.
Настройка ПО регистратораот 1500 руб.
Ремонт блока GPS/ГЛОНАСС3100 руб.
Ремонт видеорегистраторов после залитияот 3000 руб.
Ремонт платы видеорегистратораот 3000 руб.
Ремонт-восстановление объектива видеорегистратора2400 руб.
Чистка ПЗС матрицы видеорегистратора2000 руб.
Замена разъёма1500 руб.


Технические характеристики

BestDVR-1604Hybrid представляет собой гибридный 16-канальный видеорегистратор высокого разрешения. В нем применяется цифровая гибридная система записи нового поколения. DVR допускает одновременное подключение 16 аналоговых и 16 сетевых камер. В разрешении D1 запись по всем тридцати двум каналам производится в реальном масштабе времени. Видеорегистратор BestDVR-1604Hybrid поддерживает IP-видеокамеры разрешением до 5 Мп. Поддержка стандарта ONVIF дает возможность использовать его совместно с сетевыми камерами различных производителей. Это делает регистратор действительно универсальным устройством видеозаписи. Записи сохраняются на жесткие диски видеорегистратора BestDVR-1604Hybrid (восемь дисков по 4 Тб каждый) с использованием алгоритма сжатия H.264. Этот видеокодек обеспечивает наилучшую степень сжатия видеосигналов, что способствует рациональному использованию дискового пространства и дает возможность передавать данные по каналам связи с невысокой пропускной способностью. Битрейт видеосигналов можно регулировать, в зависимости от возможностей канала передачи данных. Каждый канал регистратора BestDVR-1604Hybrid поддерживает два потока с разным разрешением, при этом предусматриваются индивидуальные настройки для каждого канала. Видеорегистратор выполняет также запись звука по каждому каналу. В случае использования аналоговых видеокамер для записи звука необходимо установить микрофоны в зоне действия видеокамер. Для просмотра записей к регистратору BestDVR-1604Hybrid подключаются CVBS мониторы, а также VGA- и HDMI-мониторы с разрешением до 1080p. Высокое разрешение позволяет получать изображение с нескольких видеокамер в мультиокне, без дополнительного сжатия, что повышает качество наблюдения. Гибридный видеорегистратор BestDVR-1604Hybrid поддерживает детекцию движения и дает возможность подключать датчики охранной сигнализации. Функция «предзаписи» позволяет увидеть события, непосредственно предшествовавшие тревоге. Это очень удобно при расследовании обстоятельств происшествий. Видеорегистратором BestDVR-1604Hybrid можно полностью управлять удаленно, по сети. Диагностика видеорегистратора BestDVR-1604Hybrid производится бесплатно в стационаре сервисного центра. Заявку можно оформить он-лайн или по телефону. После проведения диагностики специалист свяжется с вами и объяснит в чем заключается поломка, возможен ли ремонт BestDVR-1604Hybrid, а также сориентирует по стоимости.
Также наши инженеры могут провести ремонт видеонаблюдения с выездом на объект.






Ремонт BestDVR-1604Hybrid в сервисном центре

Наши сотрудники обладают достаточным опытом в сфере ремонта и обслуживания любой офисной техники - нам под силу не только ремонт видеорегистраторов, но и ремонт режущих плоттеров. Кроме того, они постоянно повышают свою квалификацию посредством дополнительного обучения.


доставка оборудования курьеромРемонт видеорегистратора требует профессионального оборудования, поэтому наши специалисты не выезжают на объект к заказчику. Мы диагностируем проблему в сервисном центре абсолютно бесплатно. Так же за минимальную дополнительную плату вы можете заказать у нас услугу - доставка оборудования в стационар. Сотрудник компании заберет ваше нерабочее устройство из дома, а спустя короткий срок привезет обратно по указанному адресу в исправном состоянии.


гарантияДля каждого клиента составляется детальный акт приема видеорегистратора в стационар с указанием модели и неисправности. По этому акту вы сможете получить изделие после диагностики или ремонта. Мы уверены в качестве запчастей и навыках нашей команды, поэтому выписываем гарантию на ремонт и на новые детали, если была необходимость заменить старые.
смс уведомления и онлайн статистикаПри заказе диагностики и последующего ремонта у нас, вы сможете получать актуальные смс уведомления о ходе работы, обратиться за консультацией по интересующему вас вопросу. Мы с радостью предоставим любую информацию и ответим на все ваши вопросы. Номера телефонов указаны на сайте и в акте приемки оборудования. Также в акте есть qr-код со ссылкой на страницу с онлайн статистикой по данному заказу.

способы оплатыОплатить заказ можно удобным для вас способом: наличными, банковской картой, либо безналичным расчётом. В нашем сервисе цены на ремонтные работы оптимально доступные по Москве и соответствуют стандартам качества. У нас используются только оригинальные запасные части и сертифицированное оборудование.
сроки ремонтаОдно из ключевых преимуществ сервиса - оперативность выполнения заказа.  Уже совсем скоро вы сможете снова использовать видеорегистратор в составе вашей системы видеонаблюдения. Ведь наш сервисный центр выполняет ремонт видеорегистраторов уже длительное время и мы способны восстановить корректную работу регистратора с неисправностью любого уровня сложности в кратчайшие сроки.

Ремонт видеорегистратора BestDVR-1604Hybrid

Неисправности видеорегистраторов BestDVR-1604Hybrid


Регистратор BestDVR-1604Hybrid не показывает точное время

не показывает точное времяВероятные причины неисправности:
  1. Проверьте правильность настройки.
  2. Проверьте контакт батареи и номинальное напряжение, оно может быть слишком низким.
  3. Вышел из строя таймер.

Постоянно высвечивается "ТРЕВОГА"

ТРЕВОГАВероятные причины неисправности:
  1. Тревога настроена некорректно.
  2. Выполнено механическое включение выхода тревоги.
  3. Устройство вышло из строя или установлено неправильно.
  4. Прошивка устройства требует обновления. Текущая версия некорректна.

Отсутствует управление PTZ-камерой через DVR

управление PTZ-камеройВероятные причины неисправности:
  1. Сломана передняя панель, управляющая PTZ регистратора.
  2. Некорректно выполнена настройка PTZ-камеры или регистратора.
  3. PTZ-камера подключена некорректно.
  4. PTZ-камера и регистратор используют разные протоколы управления.
  5. Декодер PTZ-камеры и регистратор используют разные адреса.
  6. Не подключен резистор сопротивления 120 Ом, при подключении нескольких камер. Управление не стабильно из-за превышения порога отражений.
  7. Превышено допустимое расстояние.

Видеорегистратор неуправляем с клавиатуры

КлавиатураВероятные причины неисправности:
  1. Последовательный порт регистратора настроен некорректно.
  2. Некорректно указан адрес.
  3. Превышено допустимое расстояние.

Потерян пароль или код для доступа к управлению меню

  1. Обратитесь в нашу службу поддержки. Специалисты сервисного центра вам помогут.

Отсутствует видео на канале

Нет сигналаВероятные причины неисправности:
  1. Нет контакта между камерой и видеовыходом.
  2. Нет контакта между устройством и источником сигнала.
  3. Вышел из строя источник сигнала.

Невозможно обнаружить видеофайлы на BestDVR-1604Hybrid

Невозможно обнаружить видеофайлыВ режиме воспроизведения.
Вероятные причины неисправности:
  1. Стоит проверить провода подключения жесткого диска. Они могут быть повреждены.
  2. Вышел из строя жесткий диск.
  3. Проведите обновление программ, используя оригинальные файлы.
  4. Проверьте отображение скрытых файлов.
  5. Была отключена функция записи.

Web — интерфейс или CMS (Central Management System) не дают доступ к подключению

Web — интерфейсВероятные причины неисправности:
  1. Обновите Windows. Часто сбои возникают с Windows 98-XP
  2. ActiveX не активен.
  3. Версия DirectX требует обновления драйвера видеокарты.
  4. Проблемы с подключением к сети.
  5. Настройки сетевого подключения выполнены не корректно.
  6. Не корректно введен пароль или ник пользователя.
  7. Конфликт между CMS и программным обеспечением DVR.
  8. Порты 80, 34567, 34599 могут блокироваться антивирусом или брандмауэром.

Функция ТРЕВОГА не включается

ТРЕВОГА не включаетсяВероятные причины неисправности:
  1. Тревога настроена некорректна.
  2. Тревога подключена некорректно.
  3. Входной тревожный сигнал некорректен.
  4. Выполненного одновременное подключение к двум шлейфам.

Изображение отсутствует или размыто

Отсутствует изображениеВ режиме сетевого просмотра или воспроизведения.

Вероятные причины неисправности:
  1. Сеть работает нестабильно.
  2. Не хватает мощности компьютера.
  3. Некорректно выполнена сетевая настройка DVR. Нужно выбрать групповой режим.
  4. Канал защищен или использована маска.
  5. Не достаточно прав для доступа к просмотру.
  6. Плохое качество исходного изображения.

Перебои подключения к сети

Перебои подключения к сетиВероятные причины неисправности:
  1. Некорректно указан IP-адрес
  2. Некорректно указан MAC-адрес
  3. Нестабильно работает сетевая карта устройства.

Не совпадают часовые пояса

В результате время на цифровом канале указано не верно.
  1. Синхронизируйте время цифрового канала с местным, выбрав соответствующую опцию.

Нет звука в окне наблюдения

нет звукаВероятные причины неисправности:
  1. Поломка микрофона.
  2. Поломка динамика.
  3. Повреждение кабеля, отвечающего за звук.
  4. Вышел из строя регистратор.

Файлы видеоархива не проигрываются

Файлы видеоархива не проигрываютсяВероятные причины неисправности:
  1. Отсутствует подходящая программа для воспроизведения.
  2. Стоит версия ниже DirectX8.1.
  3. Формат AVI не может быть воспроизведен без файла DivX503Bundle.exe.
  4. В Windows ХР не выполнена инсталляция DivX503Bundle.exe и ffdshow-20041012.exe.

Выскакивает ошибка об отсутствии жесткого диска

ошибка об отсутствии жесткого дискаВероятные причины неисправности:
  1. Отсутствует контакт жесткого диска с источником питания.
  2. Пришли в негодность провода, подключаемые к жесткому диску.
  3. Выведен из строя сам HDD.
  4. Порт SATA на главной плате пришел в негодность.

Регистратор BestDVR-1604Hybrid не обнаруживается в сети

Перебои подключения к сетиВероятные причины неисправности:
  1. Устройство одно в пределах локальной сети.
  2. Некорректно произведена настройка сети.
  3. Конфликт совместимости.
  4. Некорректно выбраны параметры поиска.

Изображение размыто при воспроизведении

Изображение размытоВероятные причины неисправности:
  1. Недостаточно качественное изображение.
  2. Используйте верную программу для считывания. Выполните перезапуск устройства.
  3. Проверьте подключение жесткого диска. Проблема может быть в проводах.
  4. Мог выйти из строя сам жесткий диск.
  5. Поломка монитора или регистратора.

Отсутствует видео при воспроизведении цифрового канала

Нет сигналаВероятные причины неисправности:
  1. Нужно добавить устройство.
  2. Нет доступа к камере этого канала.
  3. Нужная камера не выбрана.
  4. Проверьте питание выбранной камеры.
  5. Некорректно настроен поток удаленного канала. Задайте его как основной.
  6. Корректно введите имя пользователя и пароль.
  7. Корректно укажите IP-адрес или порт во время добавления устройства.
  8. Превышено максимально допустимое разрешение камеры. Монитор не может его поддержать.

Файлы архива хранятся недостаточно долго

Файлы архиваВероятные причины неисправности:
  1. Недостаток места на жестком диске.
  2. Жесткий диск вышел из строя.

Вышел из строя детектор движения

детектор движения Вероятные причины неисправности:
  1. Временной диапазон выбран некорректно.
  2. Зона сканирования выбрана некорректно.
  3. Занижен порог чувствительности.
  4. Изначально не заложена аппаратная поддержка.

Искажен цвет или яркость

цвет или яркостьЕсть другие подобные проблемы отображения Вероятные причины неисправности:
  1. Неправильно настроен выход BNC — появляется черно-белая картинка, NTSC или PAL выбраны не верно.
  2. Проблемы взаимодействия прибора и монитора: их импедансы не соответствуют друг другу.
  3. Сигнал недостаточно качественный. Необходимо сократить потери качества или уменьшить расстояние передачи сигнала.
  4. Цвет и яркость прибора настроены не правильно.

Нет сигнала на видеовыходе видеорегистратора BestDVR-1604Hybrid

Нет сигналаВ одном или нескольких режимах.
Вероятные причины неисправности:
  1. Стоит обновить прошивку. Текущая версия не соответствует.
  2. Сбросьте настройки до стандартных. Проблема возникает, если в параметре яркости указан ноль.
  3. Нет входящего сигнала или он недостаточно сильный.
  4. Ошибка в настройке экрана или канал защищен.

Неполадки копирования на USB

Неполадки копирования на USBВероятные причины неисправности:
  1. Размер данных превышает допустимый. Решение — остановка записи и резервного копирования.
  2. Недостаточно места для создания резервной копии.
  3. Некорректное оборудование — не подходит для данного устройства.
  4. Поломка USB-устройства.

Нет звука при воспроизведении

нет звукаНо в окне наблюдения он есть. 
Вероятные причины неисправности:
  1. Правильно выберите настройки: включите звук в опциях
  2. Отсутствует связь между видео и звуковым каналом.

Видеорегистратор BestDVR-1604Hybrid не включается

Видеорегистратор не включаетсяВероятные причины неисправности:
  1. Отсутствует контакт с питанием.
  2. Питающий провод не подключен к источнику.
  3. Сломался сам источник питания.
  4. Прошивка обновилась с ошибкой.
  5. Сломан жесткий диск или нет контакта с кабелем.
  6. Пострадала панель в передней части устройства.
  7. Пострадала основная плата устройства.

Пульт дистанционного управления не работает

Пульт дистанционного управленияВероятные причины неисправности:
  1. Адрес пульта указан некорректно.
  2. Превышено расстояние или допустимый угол действия пульта.
  3. Сел источник питания.
  4. Вышла из строя передняя панель регистратора или сам пульт.

Регистратор BestDVR-1604Hybrid самостоятельно выполняет перезагрузку

Регистратор самостоятельно выполняет перезагрузкуОтказывается функционировать через несколько минут после загрузки системы.
Вероятные причины неисправности:
  1. Напряжение на входе в устройство ниже нормы или нестабильно.
  2. Пострадал жесткий диск или отсутствует контакт с кабелем.
  3. Вышла из строя системы питания.
  4. Перебои с сигналом видео.
  5. Неправильная эксплуатация или перегрев в результате скопления пыли.
  6. Поврежден сам прибор.


Диагностика системы видеонаблюдения


Т.к. видеорегистратор (видеосервер)  входит в состав системы видеонаблюдения, то сложно определить какой компонент системы неисправен: 
  • видеорегистратор;
  • камера наблюдения;
  • усилители;
  • блок питания;
  • кабельная трасса.


Диагностика системы видеонаблюдения

 Если вам необходима качественная диагностика и обслуживание вашей системы видеонаблюдения, то позвоните нам или отправьте запрос на почту [email protected]
Скидки 10% на все услуги ТОЛЬКО при подаче заявки через сайт
Акция действует на все виды услуг