Адрес офиса: г. Москва, ул. Малая Семеновская, д. 30

Пт.: 10:00 - 17:00 (Сб.-вс.: выходной)

Пн-чт.: 10:00 - 18:00

Обратный звонок

Ремонт и диагностика видеорегистраторов

Оставьте заявку и мы в течении дня решим
вашу проблему

Оставить заявку

Ремонт и диагностика видеорегистраторов

Сервисный центр Бестком специализируется на ремонте видеорегистраторов всех моделей для систем видеонаблюдения любых моделей. За долгие годы мы тщательно изучили особенности функционирования данных устройств и знаем наиболее типичные дефекты, а также эффективные способы их устранения.

Ремонт и диагностика видеорегистраторовВидеорегистратор входит в состав системы видеонаблюдения, поэтому если система не работает, то неисправным может оказаться любой её элемент: монитор, блок питания, кабельная трасса, камера, преобразователь, усилитель, коммутатор, регистратор и т.д. Поэтому, если вы не можете самостоятельно определить источник проблемы, рекомендуем воспользоваться услугой "диагностика системы видеонаблюдения" - инженер по системам безопасности подъедет на ваш объект и сделает профессиональную диагностику и проконсультирует по дальнейшему ремонту.


доставка оборудования курьером Мы диагностируем проблему в сервисном центре абсолютно бесплатно. Так же за минимальную дополнительную плату вы можете заказать у нас услугу - доставка оборудования в стационар. Курьер компании заберет ваше нерабочее устройство из дома, а после диагностики и ремонта привезет обратно по указанному адресу в исправном состоянии.


гарантияДля каждого клиента составляется детальный акт приема видеорегистратора в стационар с указанием модели и неисправности. По этому акту вы сможете получить изделие после диагностики или ремонта. Мы уверены в качестве запчастей и навыках нашей команды, поэтому выписываем гарантию на ремонт и на новые детали, если была необходимость заменить старые.
смс уведомления и онлайн статистикаПри заказе диагностики и последующего ремонта у нас, вы сможете получать актуальные смс уведомления о ходе работы, обратиться за консультацией по интересующему вас вопросу. Мы с радостью предоставим любую информацию и ответим на все ваши вопросы. Номера телефонов указаны на сайте и в акте приемки оборудования. Также в акте есть qr-код со ссылкой на страницу с онлайн статистикой по данному заказу.

способы оплатыОплатить заказ можно удобным для вас способом: наличными, банковской картой, либо безналичным расчётом. В нашем сервисе цены на ремонтные работы оптимально доступные по Москве и соответствуют стандартам качества. У нас используются только оригинальные запасные части и сертифицированное оборудование.
сроки ремонтаОдно из ключевых преимуществ сервиса - оперативность выполнения заказа.  Уже совсем скоро вы сможете снова использовать видеорегистратор в составе вашей системы видеонаблюдения. Ведь наш сервисный центр выполняет ремонт видеорегистраторов уже длительное время и мы способны восстановить корректную работу регистратора с неисправностью любого уровня сложности в кратчайшие сроки.

Стоимость диагностики и ремонта видеорегистратора CCTV

Вид оказываемых услуг
Стоимость услуги
Регистраторы систем видеонаблюдения
Компонентный ремонт сетевого видеорегистратора
от 3000 руб.
Замена жесткого диска
700 руб.
Профилактическое обслуживание (чистка)
1000 руб.
Настройка ПО регистратора
от 1500 руб.
Ремонт блока GPS/ГЛОНАСС
3100 руб.
Ремонт видеорегистраторов после залития
от 3000 руб.
Ремонт платы видеорегистратора
от 3000 руб.
Ремонт-восстановление объектива видеорегистратора
2400 руб.
Чистка ПЗС матрицы видеорегистратора
2000 руб.
Замена разъёма
1500 руб.

Список моделей, ремонт которых осуществляет
сервисный центр

Alteron KR046
Alteron KR086
Alteron KR166
Alteron KRN047
Alteron KRN087
Alteron KRN167
AVC VS-H2616
AVTECH IP AVH364
AVTECH IP AVH516
AVTECH IP AVH516A
AXIS F34
AXIS S2008
BestDVR-1600Light-AM
BestDVR-1600Pro-AM
BestDVR-1604Hybrid
BestDVR-1605H
BestDVR-1605Real-H
BestDVR-400Light-AM
BestDVR-400Pro-AM
BestDVR-405Real H
BestDVR-800Light-AM
BestDVR-800Pro-AM
BestDVR-805Real-H
BestNVR 404 IP PoE
BestNVR-1600
BestNVR-1600 Poe
BestNVR-3200
BestNVR-3204 IP
BestNVR-400
BestNVR-400 Poe
BestNVR-404
BestNVR-800
BestNVR-800 Poe
BestNVR-804
BEWARD BDR16VP
BEWARD BDR24V
BEWARD BDR24VP8
BEWARD BK0104-P4
BEWARD BK0104S
BEWARD BK0104S-P4
BEWARD BK0108-P8
BEWARD BK0108S
BEWARD BK1216
BEWARD BK1216-P8
BEWARD BRVL2
BEWARD BRVM2
BEWARD BRVS2
BEWARD BRVX-1
BEWARD BRVX-1NS
BEWARD BS1112
BEWARD BS1208
BEWARD BS1232
BEWARD BS2832
BEWARD RL20 (RB20)
BEWARD RL26 (RB26)
BOLID RGG-0411
BOLID RGG-0412
BOLID RGG-0811
BOLID RGG-0812
BOLID RGG-1611
BOLID RGG-1622
BOLID RGI-0412
BOLID RGI-0412P04
BOLID RGI-0812
BOLID RGI-0812P08
BOLID RGI-1612
BOLID RGI-1622
BOLID RGI-1622P16
BOLID RGI-3228
BOLID RGI-6448
CNB DS-4236
CNB KNU162-16P
CNB KNU164-16P
CO-RNA0402H
CO-RNA0802H
CO-RNA1602H
CO-RNA2502L
CO-RNA3604L
ComOnyx CO-RDH20401
ComOnyx CO-RDH20801
ComOnyx CO-RDH21602
ComOnyx CO-RDH90401
ComOnyx CO-RDH90801
ComOnyx CO-RDH91602
ComOnyx CO-RNA0401H
CTV CTV-IPR3216
Cyfron DV3260A
Cyfron NV2008
Cyfron NV22128
D-TEG CRX3008
D-TEG TX1000D
D-TEG TX2000
D-TEG TX4000
D-TEG VT1000D
Dahua DHI-HCVR4104HE-S3
Dahua DHI-HCVR4108HS-S2
Dahua DHI-HCVR4116HE-S3
Dahua DHI-HCVR4116HS-S2
Dahua DHI-HCVR4216AN-S2
Dahua DHI-HCVR4232AN-S2
Dahua DHI-HCVR5104C-S2
Dahua DHI-HCVR5104HS-NT
Dahua DHI-HCVR5108HE-S3
Dahua DHI-HCVR5108HS-NT
Dahua DHI-HCVR5116HE-S3
Dahua DHI-HCVR5116HS-NT
Dahua DHI-HCVR5216AN-NT
Dahua DHI-HCVR5216AN-S3
Dahua DHI-HCVR7104H-4M
Dahua DHI-HCVR7108H-NT
Dahua DHI-HCVR7116H-NT
Dahua DHI-HCVR7208A-V2
Dahua DHI-HCVR7208AN-4M
Dahua DHI-HCVR7216AN-4M
Dahua DHI-HCVR7216AN-NT
Dahua DHI-HCVR7416L
Dahua DHI-NVR2104-S2
Dahua DHI-NVR2104HS-P-S2
Dahua DHI-NVR2104HS-S2
Dahua DHI-NVR2108-S2
Dahua DHI-NVR2108HS-8P-S2
Dahua DHI-NVR2108HS-S2
Dahua DHI-NVR2204-S2
Dahua DHI-NVR2208-8P-S2
Dahua DHI-NVR2208-S2
Dahua DHI-NVR4104-W
Dahua DHI-NVR4104H
Dahua DHI-NVR4104HS-W-S2
Dahua DHI-NVR4108-8P
Dahua DHI-NVR4108-8P-4KS2
Dahua DHI-NVR4116H
Dahua DHI-NVR4116HS-4KS2
Dahua DHI-NVR4204N
Dahua DHI-NVR4208-4K
Dahua DHI-NVR4208-4KS2
Dahua DHI-NVR4208-8P
Dahua DHI-NVR4216-16P-4KS2
Dahua DHI-NVR4216-4K
Dahua DHI-NVR4216-4KS2
Dahua DHI-NVR4216-8P
Dahua DHI-NVR4216-8P-4K
Dahua DHI-NVR4216-8P-4KS2
Dahua DHI-NVR4232-4KS2
Dahua DHI-NVR4416-16P
Dahua DHI-NVR4416-4K
Dahua DHI-NVR4816
Dahua DHI-NVR4816-4KS2
Dahua DHI-NVR5216-16P-4KS2
Dahua DHI-NVR5216-4KS2
Dahua DHI-NVR5232-16P-4KS2
Dahua DHI-NVR5232-4KS2
Dahua DHI-NVR5416-16P-4KS2
Dahua DHI-NVR5416-4KS2
Dahua DHI-NVR5432-4KS2
Dahua DHI-NVR5864-4KS2
Dahua DHI-NVR7232
Dahua DHI-NVR7464-16P
Dahua DHI-XVR4104C
Dahua DHI-XVR4104HE
Dahua DHI-XVR4108C
Dahua DHI-XVR4108HE
Dahua DHI-XVR4116HS
Dahua DHI-XVR4208AN
Dahua DHI-XVR4216AN
Dahua DHI-XVR5104C
Dahua DHI-XVR5104HE
Dahua DHI-XVR5108C
Dahua DHI-XVR5108HE
Dahua DHI-XVR5116H
Dahua DHI-XVR5116HE
Dahua DHI-XVR5216AN
Dahua DHI-XVR5416L
Dahua DHI-XVR5432L
Dahua DHI-XVR5832S
Dahua DHI-XVR7108H
Dahua DHI-XVR7216A
Dahua DHI-XVR7416L
Dahua DVR5104C-V2
Dahua DVR5104HE
Dahua DVR5208A
Dahua HCVR4232AN-S2
Dahua HCVR5116HS-NT
Dahua HCVR5416L-V2
Dahua HCVR5432L
Dahua HCVR7104H-S2
Dahua HCVR7108H-NT
Dahua HCVR7108HE-S2
Dahua HCVR7204A-V2
Dahua HCVR7208A-S2
Dahua HCVR7208A-V2
Dahua HCVR8816S-S3
Dahua NVR104-P
Dahua NVR108-P
Dahua NVR1104-P
Dahua NVR1104H-P
Dahua NVR1104HS
Dahua NVR1104W
Dahua NVR1108-P
Dahua NVR1108B
Dahua NVR1108W
Dahua NVR1108W-P
Dahua NVR2104HS-P-S2
Dahua NVR2104HS-S2
Dahua NVR2108-S2
Dahua NVR2204-S2
Dahua NVR2208-8P-S2
Dahua NVR2208-S2
Dahua NVR4104-W
Dahua NVR4104H
Dahua NVR4104HS-W-S2
Dahua NVR4108-8P
Dahua NVR4116H
Dahua NVR4116HS-4KS2
Dahua NVR4208-4K
Dahua NVR4208-4KS2
Dahua NVR4216-8P
Dahua NVR4216N
Dahua NVR4232-4K
Dahua NVR4232-4KS2
Dahua NVR4416
Dahua NVR4416-16P
Dahua NVR4416-16P-4K
Dahua NVR4416-4K
Dahua NVR4432-16P
Dahua NVR4816-4K
Dahua NVR5216-16P-4KS2
Dahua NVR5216-4KS2
Dahua NVR5232-16P-4KS2
Dahua NVR5232-4KS2
Dahua NVR5416-4KS2
Dahua NVR5432-4KS2
Dahua NVR5832-4KS2
Dahua NVR5864-4KS2
Dahua NVR608-32-4KS2
Dahua NVR616-128-4KS2
Dahua NVR7208
Dahua NVR7216
Dahua XVR4116HS-S2
Dahua XVR5104HE-S2
Dahua XVR5108HE
Dahua XVR5116HE-S2
Dahua XVR5416L
Dahua XVR7108H
Dahua XVR7216A
Dahua XVR7416L
Dahua XVR8816S
DHI-NVR2104-S2
DHI-NVR2104HS-S2
DHI-NVR2108-S2
DHI-NVR2108HS-8P-S2
DHI-NVR2108HS-S2
DHI-NVR2208-8P-S2
DHI-NVR2208-S2
DHI-NVR4104HS-W-S2
DHI-NVR4116HS-4KS2
DHI-NVR4216-4KS2
DHI-NVR4216-8P-4KS2
DHI-NVR4216N
DHI-NVR4232-4KS2
DHI-NVR5216-4KS2
DHI-NVR5232-16P-4KS2
DHI-NVR5232-4KS2
DHI-NVR5432-4KS2
Domination IP-16-4 HS
EVIDENCE Alfa-40
EVIDENCE Alfa-90
EVIDENCE Delta-160
EVIDENCE Delta-90
EVIDENCE Solo-40
EVIDENCE Solo-90
EZVIZ X3C
Geovision GV-VS2800
Geovision GV-VS2820
Giraffe GF-DV0404
Giraffe GF-DV0404AHD
Giraffe GF-DV0494
Giraffe GF-DV0494MHD
Giraffe GF-DV0801AHD
Giraffe GF-DV0802AHD
Giraffe GF-DV0803
Giraffe GF-DV0804MHD
Giraffe GF-DV1602AHD
Giraffe GF-DV1694
Giraffe GF-DV4030SD
Giraffe GF-NV0803HDPoE4
Giraffe GF-NV0804HD
Giraffe GF-NV1601HD
Giraffe GF-NV2403HD
Giraffe GF-NV2403HD v2
Giraffe GF-NV2403HD v3
Giraffe GF-NV2404HD
Guard NVR32
Guard NVR48+
Guard NVR60R
HiWatch DS-H104G
HiWatch DS-H104Q
HiWatch DS-H108G
HiWatch DS-H108Q
HiWatch DS-H108U
HiWatch DS-H116G
HiWatch DS-H204Q
HiWatch DS-H204U
HiWatch DS-H208Q
HiWatch DS-H208U
HiWatch DS-H216Q
HiWatch DS-H216U
HiWatch DS-N108
HiWatch DS-N204
HiWatch DS-N304P
HiWatch DS-N308/2
HiWatch DS-N308/2P
HiWatch DS-N316/2
HiWatch DS-N316/2P
Honeywell CADVR-8016WD
Honeywell CALNVR-4024B
Honeywell HEN08102
Honeywell HEN16102
Infinity NDR-C422TVI
Infinity NDR-DLX1632IP
Infinity NDR-S3208TVI
Infinity NDR-S3216TVI
Infinity NS-1691
Infinity NS-1692
Infinity NS-1694 PE
Infinity NS-431 PE
Infinity NS-851 PE
Infinity VRF-AH400L
Infinity VRF-AH440P
Infinity VRF-HD1623M
Infinity VRF-HD1624M
Infinity VRF-HD423L
Infinity VRF-HD424M
Infinity VRF-HD823M
Infinity VRF-HD824M
J2000 960H16S
J2000 HDVR-08H
J2000 Smart16
JMK JDR-9316K
KEDACOM NVR1825-4HDA
LiteView LVDR-6216E
LTV RNM-160 01
LTV RNM-160 0G
LTV RNM-320 01
LTV RTL-160 02
LTV RTP-161 02
LTV-DVR-1673-HV
MACROSCOP NVR-16 L
MACROSCOP NVR-16 M
MACROSCOP NVR-17L POWER
MACROSCOP NVR-17M POWER
MACROSCOP NVR-17M2 POWER
MACROSCOP NVR-25 L
MACROSCOP NVR-25 M
MACROSCOP NVR-25 M2
MACROSCOP NVR-26L POWER
MACROSCOP NVR-26M POWER
MACROSCOP NVR-26M2 POWER
MACROSCOP NVR-32 L
MACROSCOP NVR-32 M
MACROSCOP NVR-32 M2
MACROSCOP NVR-4 M
MACROSCOP NVR-48L POWER
MACROSCOP NVR-48M POWER
MACROSCOP NVR-48M2 POWER
MACROSCOP NVR-50 L
MACROSCOP NVR-50 M
MACROSCOP NVR-50 M2
MACROSCOP NVR-80 L
MACROSCOP NVR-80 M
MACROSCOP NVR-80 M2
MACROSCOP NVR-9 L
MACROSCOP NVR-9 M
Master MR-HR4MP16H
NOVICAM NR4224
NOVICAM PRO NR2608-P4
NVR1822-16HDA
NVR1822-32HD
NVR1822-32HDA
NVR1825-16HD
NVR1825-16HDA
NVR1825-32HD
NVR1825-9HDA
Panasonic WJ-GXD400/G
Panasonic WJ-GXE500E
Panasonic WJ-HD616K/G
Panasonic WJ-HD716K/G
Panasonic WJ-ND400K/G
Panasonic WJ-NV200K/G
Pinetron PHR-HD7012
Pinetron PHR-HD7016
Pinetron PNS-Q25B
Pinetron PNS-Q27B
Praxis VDR-6004AHD-L
Praxis VDR-6008AHD-L
Praxis VDR-6008IP
Praxis VDR-6104MF
Praxis VDR-6108MF
Praxis VDR-6116MF-L
Praxis VDR-6216MF
Praxis VDR-8104IP
Praxis VDR-8108IP
Praxis VDR-8216IP
Praxis VDR-8832IP
Praxis VDR-8864IP
Proto-X PTX-HD808
QNAP VS-4108U-RP
REDLINE RL-MHD16x
SarmatT DSR-1613
SarmatT DSR-1623
SARMATT DSR-1623-Real
SarmatT DSR-413
SarmatT DSR-423
SarmatT DSR-813
SarmatT DSR-823
SarmatT DSR-N2510
Satvision SVN-6625
Smartec SDR-400ATM
Smartec STNR-0441-N
Smartec STNR-0442P
Smartec STNR-0460
Smartec STNR-0841-N
Smartec STNR-0860
Smartec STNR-1633
Smartec STNR-1642P-N
Smartec STNR-1660
Smartec STNR-1661
Smartec STNR-3233
Smartec STNR-3242P-N
Smartec STNR-3261
Smartec STNR-3280D
Smartec STNR-3282R
Smartec STNR-3282RE
Smartec STNR-6433
Smartec STNR-6462
Smartec STR-0883
Smartec STR-0888
Smartec STR-0891
Smartec STR-0892
Smartec STR-HD0415
Smartec STR-HD0416
Smartec STR-HD0420
Smartec STR-HD0803
Smartec STR-HD0815
Smartec STR-HD0820
Smartec STR-HD1603
Smartec STR-HD1612
Smartec STR-HD1615
Smartec STR-HD1617
Smartec STR-HD1620
Spymax RH-2516H-GS
Spymax RN-5082D
Sunkwang SK-R904
Sunkwang SK-R908H
Sunkwang SK-R916
Sunkwang SK-R916AH
Sunkwang SK-RH16
Sunkwang SK-RN16
Sunkwang SK-RNR16
TANTOS TSr-UV0821
Videoglaz NVR 16-4 MDR
VideoNet Guard NVR24
Vidstar VSR-0461-AHD
VIDSTAR VSR-0851
VIVOTEK ND8321
Vstarcam NVR-16 (AF431)
Vstarcam NVR-4 (AF411)
Vstarcam NVR-8 (AF421)
Посмотреть все (467)
Заказать консультацию


Диагностика и Ремонт видеонаблюдения

Неисправности видеорегистраторов


Видеорегистратор не включается

Видеорегистратор не включаетсяВероятные причины неисправности:
  1. Отсутствует контакт с питанием.
  2. Питающий провод не подключен к источнику.
  3. Сломался сам источник питания.
  4. Прошивка обновилась с ошибкой.
  5. Сломан жесткий диск или нет контакта с кабелем.
  6. Пострадала панель в передней части устройства.
  7. Пострадала основная плата устройства.

Регистратор самостоятельно выполняет перезагрузку

Регистратор самостоятельно выполняет перезагрузкуОтказывается функционировать через несколько минут после загрузки системы.
Вероятные причины неисправности:
  1. Напряжение на входе в устройство ниже нормы или нестабильно.
  2. Пострадал жесткий диск или отсутствует контакт с кабелем.
  3. Вышла из строя системы питания.
  4. Перебои с сигналом видео.
  5. Неправильная эксплуатация или перегрев в результате скопления пыли.
  6. Поврежден сам прибор.

Выскакивает ошибка об отсутствии жесткого диска

ошибка об отсутствии жесткого дискаВероятные причины неисправности:
  1. Отсутствует контакт жесткого диска с источником питания.
  2. Пришли в негодность провода, подключаемые к жесткому диску.
  3. Выведен из строя сам HDD.
  4. Порт SATA на главной плате пришел в негодность.

Нет сигнала на видеовыходе видеорегистратора

Нет сигналаВ одном или нескольких режимах.
Вероятные причины неисправности:
  1. Стоит обновить прошивку. Текущая версия не соответствует.
  2. Сбросьте настройки до стандартных. Проблема возникает, если в параметре яркости указан ноль.
  3. Нет входящего сигнала или он недостаточно сильный.
  4. Ошибка в настройке экрана или канал защищен.

Искажен цвет или яркость

цвет или яркостьЕсть другие подобные проблемы отображения Вероятные причины неисправности:
  1. Неправильно настроен выход BNC — появляется черно-белая картинка, NTSC или PAL выбраны не верно.
  2. Проблемы взаимодействия прибора и монитора: их импедансы не соответствуют друг другу.
  3. Сигнал недостаточно качественный. Необходимо сократить потери качества или уменьшить расстояние передачи сигнала.
  4. Цвет и яркость прибора настроены не правильно.

Невозможно обнаружить видеофайлы

Невозможно обнаружить видеофайлыВ режиме воспроизведения.
Вероятные причины неисправности:
  1. Стоит проверить провода подключения жесткого диска. Они могут быть повреждены.
  2. Вышел из строя жесткий диск.
  3. Проведите обновление программ, используя оригинальные файлы.
  4. Проверьте отображение скрытых файлов.
  5. Была отключена функция записи.

Изображение размыто при воспроизведении

Изображение размытоВероятные причины неисправности:
  1. Недостаточно качественное изображение.
  2. Используйте верную программу для считывания. Выполните перезапуск устройства.
  3. Проверьте подключение жесткого диска. Проблема может быть в проводах.
  4. Мог выйти из строя сам жесткий диск.
  5. Поломка монитора или регистратора.

Нет звука в окне наблюдения

нет звукаВероятные причины неисправности:
  1. Поломка микрофона.
  2. Поломка динамика.
  3. Повреждение кабеля, отвечающего за звук.
  4. Вышел из строя регистратор.

Нет звука при воспроизведении

нет звукаНо в окне наблюдения он есть. 
Вероятные причины неисправности:
  1. Правильно выберите настройки: включите звук в опциях
  2. Отсутствует связь между видео и звуковым каналом.

Регистратор не показывает точное время

не показывает точное времяВероятные причины неисправности:
  1. Проверьте правильность настройки.
  2. Проверьте контакт батареи и номинальное напряжение, оно может быть слишком низким.
  3. Вышел из строя таймер.

Отсутствует управление PTZ-камерой через DVR

управление PTZ-камеройВероятные причины неисправности:
  1. Сломана передняя панель, управляющая PTZ регистратора.
  2. Некорректно выполнена настройка PTZ-камеры или регистратора.
  3. PTZ-камера подключена некорректно.
  4. PTZ-камера и регистратор используют разные протоколы управления.
  5. Декодер PTZ-камеры и регистратор используют разные адреса.
  6. Не подключен резистор сопротивления 120 Ом, при подключении нескольких камер. Управление не стабильно из-за превышения порога отражений.
  7. Превышено допустимое расстояние.

Вышел из строя детектор движения

детектор движения Вероятные причины неисправности:
  1. Временной диапазон выбран некорректно.
  2. Зона сканирования выбрана некорректно.
  3. Занижен порог чувствительности.
  4. Изначально не заложена аппаратная поддержка.

Web — интерфейс или CMS (Central Management System) не дают доступ к подключению

Web — интерфейсВероятные причины неисправности:
  1. Обновите Windows. Часто сбои возникают с Windows 98-XP
  2. ActiveX не активен.
  3. Версия DirectX требует обновления драйвера видеокарты.
  4. Проблемы с подключением к сети.
  5. Настройки сетевого подключения выполнены не корректно.
  6. Не корректно введен пароль или ник пользователя.
  7. Конфликт между CMS и программным обеспечением DVR.
  8. Порты 80, 34567, 34599 могут блокироваться антивирусом или брандмауэром.

Изображение отсутствует или размыто

Отсутствует изображениеВ режиме сетевого просмотра или воспроизведения.

Вероятные причины неисправности:
  1. Сеть работает нестабильно.
  2. Не хватает мощности компьютера.
  3. Некорректно выполнена сетевая настройка DVR. Нужно выбрать групповой режим.
  4. Канал защищен или использована маска.
  5. Не достаточно прав для доступа к просмотру.
  6. Плохое качество исходного изображения.

Перебои подключения к сети

Перебои подключения к сетиВероятные причины неисправности:
  1. Некорректно указан IP-адрес
  2. Некорректно указан MAC-адрес
  3. Нестабильно работает сетевая карта устройства.

Неполадки копирования на USB

Неполадки копирования на USBВероятные причины неисправности:
  1. Размер данных превышает допустимый. Решение — остановка записи и резервного копирования.
  2. Недостаточно места для создания резервной копии.
  3. Некорректное оборудование — не подходит для данного устройства.
  4. Поломка USB-устройства.

Видеорегистратор неуправляем с клавиатуры

КлавиатураВероятные причины неисправности:
  1. Последовательный порт регистратора настроен некорректно.
  2. Некорректно указан адрес.
  3. Превышено допустимое расстояние.

Постоянно высвечивается "ТРЕВОГА"

ТРЕВОГАВероятные причины неисправности:
  1. Тревога настроена некорректно.
  2. Выполнено механическое включение выхода тревоги.
  3. Устройство вышло из строя или установлено неправильно.
  4. Прошивка устройства требует обновления. Текущая версия некорректна.

Функция ТРЕВОГА не включается

ТРЕВОГА не включаетсяВероятные причины неисправности:
  1. Тревога настроена некорректна.
  2. Тревога подключена некорректно.
  3. Входной тревожный сигнал некорректен.
  4. Выполненного одновременное подключение к двум шлейфам.

Пульт дистанционного управления не работает

Пульт дистанционного управленияВероятные причины неисправности:
  1. Адрес пульта указан некорректно.
  2. Превышено расстояние или допустимый угол действия пульта.
  3. Сел источник питания.
  4. Вышла из строя передняя панель регистратора или сам пульт.

Файлы архива хранятся недостаточно долго

Файлы архиваВероятные причины неисправности:
  1. Недостаток места на жестком диске.
  2. Жесткий диск вышел из строя.

Файлы видеоархива не проигрываются

Файлы видеоархива не проигрываютсяВероятные причины неисправности:
  1. Отсутствует подходящая программа для воспроизведения.
  2. Стоит версия ниже DirectX8.1.
  3. Формат AVI не может быть воспроизведен без файла DivX503Bundle.exe.
  4. В Windows ХР не выполнена инсталляция DivX503Bundle.exe и ffdshow-20041012.exe.

Потерян пароль или код для доступа к управлению меню

  1. Обратитесь в нашу службу поддержки. Специалисты сервисного центра вам помогут.

Отсутствует видео при воспроизведении цифрового канала

Нет сигналаВероятные причины неисправности:
  1. Нужно добавить устройство.
  2. Нет доступа к камере этого канала.
  3. Нужная камера не выбрана.
  4. Проверьте питание выбранной камеры.
  5. Некорректно настроен поток удаленного канала. Задайте его как основной.
  6. Корректно введите имя пользователя и пароль.
  7. Корректно укажите IP-адрес или порт во время добавления устройства.
  8. Превышено максимально допустимое разрешение камеры. Монитор не может его поддержать.

Регистратор не обнаруживается в сети

Перебои подключения к сетиВероятные причины неисправности:
  1. Устройство одно в пределах локальной сети.
  2. Некорректно произведена настройка сети.
  3. Конфликт совместимости.
  4. Некорректно выбраны параметры поиска.

Не совпадают часовые пояса

В результате время на цифровом канале указано не верно.
  1. Синхронизируйте время цифрового канала с местным, выбрав соответствующую опцию.

Отсутствует видео на канале

Нет сигналаВероятные причины неисправности:
  1. Нет контакта между камерой и видеовыходом.
  2. Нет контакта между устройством и источником сигнала.
  3. Вышел из строя источник сигнала.